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注意事項 〜必ずご一読下さい〜

〜ブーケをご注文の方は必ずお読みください〜

ブーケをご注文の方は必ずお読みください

3月、4月はお歳暮や引っ越しシーズンに入り宅急便の荷物が増えるためか、まれに荷崩れなどによるブーケの破損があります。保険をかけて発送していますので、破損して到着した場合はすぐに宅配業者へ連絡して破損状況を見せ、返送してもらうようお手続きしてください。

すぐに新しいブーケを発送いたしますが、ご使用日の直前の場合は間に合いませんので、受け取り日はご使用日の2週間前、最低でもご使用になる7〜10日前になるようご指定ください。ギリギリでの受け取りをご指定の場合、代品が間に合いませんので返金になります。12月のお歳暮シーズンも同様です。

3月、4月、12月にブーケをご使用の方は、できましたら使用日の3週間前には受け取れるようご注文くださると安心です。

ご注文の流れ送付方法/お支払方法よくある質問もご一読ください。

プリザーブドフラワーについて

  • 各メーカー・サイズなどによって、花の形やサイズなどが若干変わります
  • 時期によっては花や葉などが欠品する場合があります。その時は代用品を使用します。詳しくはご質問ください。
  • 廃番になる花材・資材・葉ものが随時でてきます。その時は代用品を使用します。
  • プリザーブドフラワーは生花を加工した花です。季節などにより、色、形、大きさなどが多少違う場合がありますのでご了承ください。
  • プリザーブドフラワーは性質上、花びらに小さな裂けや割れがみられる場合があります。
  • ホームページ上の花の色やメールにて添付する写真は、お客様のお使いになるブラウザなどによって、多少色が違って見える場合があります
  • プリザーブドフラワーは生花を加工したものですので、ひとつとして同じ形をしていません。形や色にこだわりの強い方は直接店舗でのご購入をオススメします。

取り扱い・保存方法について

  • 生花と同じように、衝撃などにより花びらが散ったり、茎が折れることがあります(到着時の場合は返品対象になります)。
  • プリザーブドフラワーは隣り合う花や葉の色移りが多少あります。また時間の経過とともに、色移りや色あせが強くなりますことを予めご了承ください。
  • 菊・ダリア・プルメリア・ジャスミン・ガーベラの花材は特に繊細な作りをしています。少しの衝撃で散ったりする場合がありますので気をつけてお使いください。
  • 保存の際は湿度や直射日光を避け、ブーケの出し入れ等には特にお気をつけください。

ご注文について

  • オーダーフォームからご注文ください。すぐにご注文の確認メールが届きます。届かない場合はメールアドレスの記入間違いの可能性があります。メールにてお知らせください。また3日経っても返事のない場合もメールにてお問い合わせください。
  • ご注文時は色や形など詳細をご記入ください。ブーケ作成前でしたら色の変更などは無料ですが、ブーケ作成後の変更は有料になります。
    • キャンセル : ブーケ代金の50%
    • 色の変更 : ブーケ代金の10〜30%
    • 形の変更 : ブーケ代金の10〜30%
  • ブーケ作成には約2〜3週間かかります。特に急用の場合はメールにてお問い合わせください。
  • 発送予定日はご使用になる約10〜20日前をご指定ください。使用予定日の1週間以内の発送で、万一事故が起きた場合、交換対応できません(返金での対応になります)。
  • ご使用になる7日前になっても商品が届かない場合は、ご連絡ください。

お支払いについて

  • ご注文から2週間以内、または発送予定日の1週間前までにお振込みください。確認後の発送になります。
  • 代引きの方は手数料300円が追加になります。
  • 取りに来られる方は送料はかかりません。
  • お振込みが終わりましたらご一報ください。

発送について

  • 指定の宅急便にて発送いたします。
  • お届けの際に破損などの事故がありましたら、お届けに来た宅急便のドライバーに来ていただき、破損状況を見せ、返品ください。

その他・ご質問などはご遠慮なく問い合わせください。

  • お問合せ先(メールは24時間対応・土日祝日は返事が遅くなる場合があります)
  • 電話 0985−27−4743
    (昼間はレッス中ですので、できるだけ月〜金の8時〜10時・17時〜19時にお電話ください)

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